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Abonnement

Geler, transférer ou annuler votre abonnement

Besoin d’une pause? Gelez votre abonnement et gardez votre tarif. Vous connaissez quelqu’un qui le veut? Transférez-le. Prêt à partir? Annulez. Chaque demande passe par le formulaire ci-dessous, et notre équipe administrative s’occupe du reste.

Geler Prendre une pause

Mettez votre abonnement en pause pendant 1, 2 ou 3 mois, à 10 $ par mois au lieu de votre paiement habituel. Votre tarif et toute promotion restent garantis.

Transférer

Cédez votre abonnement à quelqu’un d’autre pour 49 $ plus taxes. Cette personne reprend votre tarif et toute promotion active, là où vous l’avez laissé.

Annuler

Mettez fin à votre abonnement. Le fonctionnement dépend de votre forfait. Votre tarif prend fin avec votre abonnement, et si vous revenez plus tard, nous ne pouvons pas le garantir.

Nous ne traitons jamais les gels, transferts ou annulations par téléphone. Chaque demande doit être envoyée par écrit avec le formulaire de cette page, ou faite en personne à la réception. Des questions? Appelez-nous au (514) 505-3555, il nous fera plaisir de vous aider.

Nous ne gelons et n’annulons jamais de façon rétroactive. Votre demande compte à partir du jour où vous l’envoyez, ou du jour où vous la signez à la réception. Les jours ou les mois déjà écoulés, même si vous n’avez pas utilisé le gym, ne peuvent pas être pris en compte ni remboursés, alors envoyez-la dès que vous le savez.

Geler

Comment fonctionne le gel

  • 1, 2 ou 3 mois, 10 $ par mois, au lieu de votre paiement habituel. Votre abonnement est simplement en pause jusqu’à la fin de votre gel.
  • Tous les forfaits : 1 an, Flex et Super Flex.
  • Jusqu’à 3 mois par année. Les mois n’ont pas besoin d’être consécutifs.
  • Il commence à une date de facturation : la prochaine, si vous envoyez votre demande plus de 5 jours ouvrables avant, ou une date de facturation ultérieure de votre choix. Vos dates de facturation sont dans l’application Klub20.
  • Votre date de renouvellement est reportée du nombre de mois gelés, alors vous payez quand même ces mois, simplement plus tard.
  • À la fin de votre gel, vos paiements habituels reprennent normalement. Vous n’avez rien à faire.

Pourquoi geler plutôt qu’annuler?

  • Gardez votre tarif. Nos tarifs augmentent avec le temps selon l’inflation. Gelez, et le tarif auquel vous vous êtes inscrit reste le vôtre.
  • Gardez votre promotion. Toute promotion actuelle ou passée sur votre abonnement reste garantie.
  • Pas de nouvelle inscription. À la fin de votre gel, vous reprenez là où vous étiez.

Si vous annulez, votre tarif prend fin avec votre abonnement, et si vous revenez plus tard, nous ne pouvons pas le garantir.

Transférer

Comment fonctionne le transfert

  • 49 $ plus taxes, pour tous les forfaits : 1 an, Flex et Super Flex.
  • La personne reprend votre abonnement tel quel : votre tarif, le temps restant et toute promotion active, s’il y a lieu.
  • Aucune interruption. L’abonnement devient le sien, là où vous l’avez laissé. La personne peut le terminer et choisir de le renouveler.
  • Deux façons de commencer : venez au gym en personne pendant la journée, ou envoyez le formulaire ci-dessous avec le nom et le numéro de téléphone du nouveau membre. Nous considérons le formulaire comme votre demande officielle de transfert.
  • Le nouveau membre signe en personne. Il vient au gym pendant la journée pour signer les documents de transfert. Les 49 $ plus taxes sont portés à votre compte maintenant ou payés par lui à la signature : c’est vous qui choisissez dans le formulaire.

Annuler

Comment fonctionne l’annulation selon votre forfait

  • Super FlexAnnulez en tout temps, sans frais d’annulation.
  • FlexAprès le minimum de 3 mois, annulez avec un préavis de 30 jours et sans frais. Pendant le préavis, une facture mensuelle ou deux factures aux deux semaines sont traitées, et vous gardez l’accès au club jusqu’à la fin.
  • 1 an Nouveau contratPendant le premier dixième (36 jours) de la durée de votre contrat, les frais d’annulation sont d’au plus un dixième du prix total du contrat, comme le prévoit la Loi sur la protection du consommateur.
  • 1 an Après cette périodeÀ vous de choisir : payer 50 % du solde restant, ou transférer votre abonnement à quelqu’un d’autre pour 49 $ plus taxes. Nous vous contactons pour confirmer le montant avant que quoi que ce soit soit traité.

Et ensuite

  1. Envoyez votre demandeRemplissez le formulaire ci-dessous. Ça prend environ 2 minutes, et votre demande compte à partir du jour où vous l’envoyez.
  2. Nous l’examinonsNotre équipe administrative examine votre demande et communique avec vous avant tout traitement s’il y a un montant à confirmer.
  3. Vous recevez un courriel de confirmationUne fois votre gel, votre transfert ou votre annulation effectué, l’administration du Klub 20 vous envoie une confirmation par courriel, dans un délai de 10 jours ouvrables.

Votre demande

Demande de gel, de transfert ou d’annulation

Tout ce que vous tapez est enregistré sur cet appareil au fur et à mesure, pour que vous ne perdiez rien si vous vous absentez.

Vos coordonnées (titulaire de l’abonnement)
Je veux : *
Quel abonnement avez-vous? *
Combien de temps voulez-vous geler? *
Quand votre gel doit-il commencer? *

À qui transférez-vous? Nous considérons ce formulaire comme votre demande officielle de transfert. Le nouveau membre vient ensuite au gym en personne, pendant la journée, pour signer les documents de transfert.

Le nouveau membre *
Qui paie les frais de transfert de 49 $ + taxes? *
Quand votre abonnement doit-il prendre fin? *

Avec le forfait 1 an, après le premier dixième (36 jours) de votre contrat, l’annulation coûte 50 % du solde restant. Un transfert à quelqu’un d’autre coûte 49 $ plus taxes.

Je fais cette demande en raison de : *
Veuillez confirmer *

Nous ne traitons jamais les gels, transferts ou annulations par téléphone.

Vos droits en vertu de la Loi sur la protection du consommateur

« Le consommateur peut résilier le contrat sans frais ni pénalité avant que le commerçant n’ait commencé à exécuter son obligation principale, en lui faisant parvenir le formulaire ci-annexé ou un autre avis écrit à cet effet. Si le commerçant a commencé à exécuter son obligation principale, le consommateur peut résilier le contrat dans un délai égal à 1/10 de la durée prévue au contrat, en faisant parvenir au commerçant le formulaire ci-annexé ou un autre avis écrit à cet effet. Ce délai commence à courir au moment où le commerçant commence à exécuter son obligation principale. Dans ce cas, le commerçant ne peut exiger du consommateur que le paiement d’une somme ne dépassant pas un dixième du prix total prévu au contrat. Le contrat est résilié, sans autre formalité, dès l’envoi du formulaire ou de l’avis. Dans les 10 jours qui suivent la résiliation du contrat, le commerçant doit restituer au consommateur l’argent qu’il lui doit. Le consommateur a intérêt à consulter les articles 197 à 205 de la Loi sur la protection du consommateur (L.R.Q., c. P-40.1) et, au besoin, à communiquer avec l’Office de la protection du consommateur. »

Toute question ou préoccupation au sujet des annulations ne peut être traitée que par un administrateur du Klub 20.

Des questions sur le gel, le transfert ou l’annulation?

Appelez-nous ou écrivez-nous, il nous fera plaisir de vous aider. Les questions sur les annulations sont traitées par un administrateur du Klub 20. Nous ne traitons jamais les gels, transferts ou annulations par téléphone : chaque demande doit être envoyée avec le formulaire ci-dessus, ou faite en personne à la réception.

Écrire à [email protected] Appeler le (514) 505-3555